Comment ça marche

Si tu as une question sur le fonctionnement des cours en ligne, merci de regarder d'abord les questions ci-dessous.
Si tu ne trouves pas la réponse, envoie-moi un message sur WhatsApp (+33 6 61 03 91 11).

Cours avec Anthony

Comment puis-je réserver un session d'essai ?

Sur la page de réservations, suis les instructions pour réserver une session. Dans la liste déroulante en haut à gauche, choisis "Essai 60 minutes - soutien scolaire. Sélectionne le jour et l'heure du rendez-vous puis remplis les informations demandées. Tu recevras bientôt un email de confirmation. 

Je veux continuer à réserver des sessions après ma session d'essai. Que dois-je faire ?

Pour continuer les sessions avec Anthony après la session d'essai, tu peux continuer à réserver et payer heure par heure ou tu peux acheter un forfait d'heures, te permettant de bénéficier de prix avantageux et t'évitant de devoir réaliser un nouveau paiement à chaque nouvelle réservation. 

Où puis-je réserver mes sessions avec Anthony ?

Toutes les réservations doivent être faites sur le calendrier de réservations en ligne.

Comment puis-je annuler une réservation ?

Après chaque réservation que tu fais sur le calendrier, tu reçois un email de confirmation. Dans cet email se trouve un lien te permettant d'annuler ta session (jusqu'à 24 heures avant le début du cours).

Je ne peux pas assister à ma session qui commence dans moins de 24 heures. Que dois-je faire ?

Merci de prévenir Anthony que tu ne pourras pas assister à la session (message Whatsapp).

Si une session n'est pas annulée au minimum 24 heures avant le début de celle-ci, elle est considérée comme effectuée. Dans ce cas la session n'est pas remboursée ou si l'étudiant a un crédit d'heures, le temps de la session annulée en dernière minute est débité du crédit.

Je n'ai pas le temps d'utiliser tout le temps de mon forfait avant la date limite d'utilisation. Puis-je les offrir à quelqu'un d'autre ?

Désolé mais ce n'est pas possible. En revanche, nous te permettons d'offrir une session d'essai à qui tu veux. En effet, lorsque la période pour utiliser ton crédit est terminée, tu reçois par email un code qui permet de bénéficier d'une session d'essai gratuite pour un nouvel étudiant. Partage ce code avec qui tu veux 🙂

Paiements

Quels sont les moyens de paiement ?

Les paiements se font exclusivement en ligne, grâce à la plateforme Stripe qui permet les paiements en cartes Visa, MasterCard et American Express. 

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